本网讯（通讯员 章芷鸣）2024年11月28日，心理健康教育中心专职教师郑婧于心理中心团体辅导室为心语热线的新成员们进行了一次主题为助人与沟通技能的培训，旨在提升工作人员在心理援助领域的专业沟通能力，以更好地为需要帮助的同学们提供心理服务。
郑婧从不良沟通模式、倾听的技能、表达要点结合实际案例进行了详细的讲解。同时强调“赞美”与“重新建构”的重要作用。最后，郑婧提出要“用心真诚”地去理解同学们的内心世界，给予足够的耐心与关怀，并且“持之以恒” 地陪伴与引导，创造一个安全、温暖的交流环境，最终实现 “正向结束” 每一次的互动与帮助，助力求助者走出自我封闭的状态，积极融入集体生活。
通过此次培训，心语热线的工作人员在助人与沟通技能方面得到了提升，为日后的工作奠定了基础，力图为更多需要心理支持的同学提供高质量、专业化的服务，传递温暖与希望。
