本网讯（通讯员章芷鸣）2024年12月05日，心理健康教育中心专职教师牛露颖于心理中心团体辅导室为心语热线的新成员们进行了一次主题为热线危机干预的培训，详细讲解了热线危机来电的流程和危机评估方法，以及在面对危急情况时的应对策略，旨在提升学生们在处理热线危机来电时的专业素养和应急能力。
牛露颖强调，评估来电者的风险程度是危机干预的首要环节，牛露颖带领大家从危机信号的识别，问询技巧，评估要点等方面进行详细讲解。根据综合评估结果，可将来电者的自杀风险分为不同等级，不同等级采取不同的干预措施。
其中牛露颖重点强调对高自杀风险来电者的干预方法。接线员应反复传递对来电者的关心与支持，给予更为直接的指导，如带领来电者深呼吸缓解焦虑；不间断陪伴，及时转介，直到来电者得到专业的救助。
通过此次讲座，学生们对热线危机干预有了更系统、深入的认识，为今后在相关工作或生活场景中应对危机来电奠定了坚实的理论与实践基础。
