为进一步夯实我校心理健康心语热线志愿服务队伍专业能力，提升心语热线志愿者的实操服务水平，我校“心语热线”团队于2025年1月8日下午14:30在校心理中心团辅室开展25级心语热线新生志愿者最后一次培训会。本次培训由心语热线团队指导老师邵航主讲，全体心语热线志愿服务队志愿者参与，通过理论梳理、实操演练与考核结业的形式，完成了为期五次培训会的最终实训环节。

培训中，邵航围绕心语热线志愿服务的核心工作展开系统讲解，从团队组织框架与分工、心语热线的服务定位，到志愿者角色认知，层层递进夯实志愿者理论基础。此外，培训还特别关注志愿者自身心理调适，介绍情绪耗竭预防方法与心语工作的督导、朋辈支持机制，为志愿者持续服务筑牢心理保障。

在培训的后续发展规划中，邵航提出“以老带新结对帮扶+案例研讨沙龙”的成长模式，同时计划带领团队参与赛事竞技、社区心理服务等活动，推动心语热线志愿服务从校园心理中心向更广阔的社会平台拓展，丰富志愿者的实践经历与服务视野。

结业考核环节采用“案例演绎”的形式，围绕“失恋后自伤念头”“学业压力伴自杀倾向”“宿舍冲突伴伤人倾向”三个典型案例展开现场模拟。各组志愿者分工扮演不同角色，沉浸式演练关键服务步骤。后由指导老师针对每组的演绎表现进行现场指导，指出实操中的优势与不足，让志愿者在实战演练中查漏补缺、提升技能。

（图为分组活动现场照片）

此次心语热线志愿者实操培训结业，不仅完成了对志愿者专业能力的系统性考核，更通过“理论+实操”的培训模式，让志愿者将心理服务知识转化为实际服务能力。

未来，心语热线志愿服务队将以此次培训为新起点，持续发挥校园心理服务的桥梁作用，为我校学生的心理健康保驾护航，同时依托校社联动的拓展平台，让心理健康志愿服务发挥更大的社会价值。（编辑 邵航）